CARRIÈRE

Night Audit

  • Assurer la linéarité et l’homogénéité de l’excellence du service que cela soit le jour ou la nuit.
  • Etre le représentant de la Direction durant la période nocturne.
  • Faire de la réception nocturne, le centre de commandement de l’hôtel la nuit : supervision des autres services comme le Housekeeping, le Stewarding ou encore la Cuisine.
  • Assurer la sécurité des personnes (clients ou personnel) et des biens.
  • Toujours tendre vers l’excellence ou le ‘non’ n’existe pas.
  • Se conformer aux règles, standards et directives de l’hôtel Richemond.
  • Etre à même de répondre à des cas d’urgence (malaise, évacuation, feu …) .
  • Etre une présence visible dans le lobby et assurer les différentes rondes de sécurité.
  • Gestion des demandes de nos hôtes et même prévoir l’anticipation de leurs besoins.
  • Gérer les principaux logiciels informatiques permettant l’optimisation des clôtures nocturnes : OPERA et MICROS.
  • Editer et imprimer des rapports pour préparer l’activité J+1.
  • Pratiquer les check-in, les check-out, les réveils, les room-services dans le cadre normatif des standards LQA-Forbes.
  • Contrôler les différentes clôtures journalières des différents points de vente.
  • Créer, gérer et modifier une réservation dans OPERA.

 

  • Formation hôtelière
  • Précédente expérience à la réception d'un établissement de luxe
  • Avoir une attitude positive, proactive et volontaire
  • Etre proactif à l’égard des clients mais aussi proactif en direction de l’équipe.
  • Parfaite maîtrise de la langue française et de la langue anglaise (toute langue supplémentaire représente un sérieux atout)
  • Maîtrise des logiciels OPERA et MICROS ainsi que de Microsoft Office
  • Ressortissant(e)s suisses ou de la communauté européenne (EU15)

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